Palautusehdot

Yleistä

Kaikki väärin painettuihin, vahingoittuneisiin tai virheellisiin tuotteisiin liittyvät vaatimukset on esitettävä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuljetuksen aikana kadonneiden lähetysten osalta kaikki vaatimukset on esitettävä viimeistään 30 päivän kuluessa odotetusta saapumispäivästä. Vaatimukset, jotka liittyvät meidän virheeseemme, korvataan meidän kustannuksellamme.

Ongelmien ilmoittaminen

Jos huomaat ongelman vastaanotetussa tuotteessa, lähetäthän ilmoituksen täällä.

Palautetut paketit

Kun lähetys palautuu Kleepsud.ee-osoitteeseen, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Jos pakettia ei noudeta, tuotteet lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen 30 päivän kuluttua.

Väärä osoite

Jos kuljetusyritys vahvistaa, että antamassasi osoitteessa on virhe, paketti palautetaan yleensä toimistoomme. Jos oikea osoite on toimitettu meille, sinun on vastattava uudelleenlähetyskustannuksista.

Noutamattomat paketit

Lähetykset, joita et ole itse vastaanottanut, saatetaan palauttaa toimistoomme, ja tällöin uudelleenlähetyskustannukset jäävät sinun vastuullesi. Halutessasi tarjoamme muita toimitustapoja tai mahdollisuuden noutaa tavarat toimistostamme.

Paketit, joita ette noutaa meiltä 30 päivän kuluessa, avataan ja tuotteet lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen. Tällöin rahaa ei palauteta teille.

Asiakkaan palauttamat tuotteet

Ilmoittakaa meille, jos haluatte palauttaa tuotteita. Tutustukaa myös Käyttöehdot, jossa saattaa olla vielä lisäehtoja palautuksista.

EU:n asiakkaiden oikeudet

Euroopan parlamentin ja neuvoston 25. lokakuuta 2011 antaman direktiivin 2011/83/EU (kuluttajien oikeuksista) 16 artiklan c ja e kohdan mukaan palautusoikeutta ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:

  • sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka on valmistettu tilaajan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity;
  • pakatut tavarat, jotka on avattu toimituksen jälkeen ja joita ei sen vuoksi voida palauttaa terveys- tai hygieniavaatimusten vuoksi

Tämän vuoksi Kleepsud.ee pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä palautuksesta tällaisissa tapauksissa.